返品と返金
QCar Labでは、お客様にコレクションに加えるすべてのピースを気に入っていただきたいと考えています。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、ご安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、シンプルな返品ポリシーをご用意しております。
1. 返品について
ご注文いただいた商品を受け取ってから15日以内であれば、返品をリクエストできます。
返品の条件：
・商品が未使用で、元の状態であること。
・商品にすべての元の梱包材と付属品が含まれていること。
・商品が安全に返送され、再販可能な状態であること。
商品を返送する前に、help@qcarlab.comまでご連絡ください。事前の承認なしに返送された返品は、受け付けられない場合があります。
2. 返送について
商品が破損、欠陥があった場合、または誤った商品が送付された場合を除き、返品時の送料はお客様のご負担となります。
QCarLabは返品輸送中に発生した商品の紛失について責任を負いかねますので、ご注文の返品時には追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めいたします。
3. 破損または不正確な商品
すべてのご注文は、発送前に丁寧に検品・梱包しております。
商品が破損している、欠陥がある、または間違った商品を受け取った場合は、配達後7日以内にご連絡ください。
以下の情報をご連絡ください。
- 注文番号
- 問題を示す写真または動画
- 問題の詳細
ご依頼内容を確認し、交換または返金による解決策をご提示いたします。
4. 返金
返品商品を受領し検品した後、払い戻しの承認についてご連絡いたします。
払い戻しが承認された場合は、お客様のお支払い方法に処理されます。銀行または決済代行業者による取引完了まで、数営業日かかりますのでご了承ください。
5. 注文のキャンセル
ご注文は購入後24時間以内であればキャンセル可能です。
この期間を過ぎると、ご注文はすでに処理または発送準備がされている場合があり、キャンセルできなくなることがあります。
6. 最終セール品
パーソナライズされた商品、カスタマイズされた商品、または限定版の商品は、返品の対象外となる場合があります。例外については、商品ページに明記されます。